Joskus, kun vuokraat autosi GoMore-palvelussa auton omistajana, vuokraajalle saattaa aiheutua lisäkustannuksia, kuten pysäköintisakkoja tai tietulleja. Tällaisissa tapauksissa olet oikeutettu korvaukseen, ja sinulla on mahdollisuus vaatia korvausta vuokraajalta.

Jos autosi on vahingoittunut, sinun pitäisi sen sijaan tehdä vahinkoilmoitus.

Kulut, joita voit korvata

Seuraavista kuluista voi tehdä kulukorvausvaatimuksen käyttämällä kulukorvausominaisuutta:

• Pysäköintiliput
• Ylinopeussakot
• Tietullit tai ruuhkamaksut
• Polttoainekorjaukset
• Puhdistus
• Muut

Jos sinun on haettava useampia lippuja tai kuluja, lähetä kukin erikseen. Näin jokainen kulu voidaan arvioida erikseen.

Poikkeukset

Seuraavia ei voi lähettää kulukorvauspyyntöominaisuuden avulla - sen sijaan ne on lähetettävä ottamalla suoraan yhteyttä GoMore-tukeen.

• Kulukorvausvaatimukset, jotka sisältävät ajokorttipisteitä.
• Rikosoikeudellista rangaistusta sisältävät korvausvaatimukset.
• Ulkomaanvaluutalla laaditut korvausvaatimukset.
• Pyynnöt sakon omistusoikeuden siirtämiseksi.

Miten kulukorvausvaatimus toimitetaan

1. Etsikää asianomainen vuokra
   Siirry osoitteeseen Vuokraukset, valitse asianmukainen varaus ja etsi sivun yläreunasta Uusi kulukorvausvaatimus-painike. Löydät sopivan vuokrauksen myös autosi Varauskalenterin avulla.
2. Lähetä kulukorvausvaatimus
   Tämän jälkeen sinua ohjataan kulukorvausvaatimuksen lähettämisprosessin läpi.

Milloin korvauspyynnön voi jättää?

Jätä korvauspyyntö mahdollisimman pian, jotta sen maksaminen on todennäköisintä. ‘Polttoaine’-, ‘siivous’- ja ‘muut’ vastaavat kulut voidaan ilmoittaa 10 päivän kuluessa vuokrauksen päättymisestä. Kaikki muut korvauspyynnöt voidaan lähettää 60 päivän sisällä.

Jos haluat lähettää korvauspyynnön määräajan jälkeen, voit tehdä sen ottamalla suoraan yhteyttä GoMore-tukeen.

Mitä lähetetylle korvauspyynnölle tapahtuu?

Osa korvauspyynnöistä lähetetään suoraan vuokralaiselle ja osa lähetetään GoMore Tukeen. Kun lähetät korvauspyynnön, on selvää, kenelle korvauspyyntö lähetetään.

Kaikissa tapauksissa sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse lopputuloksesta riippumatta.

Korvauspyynnöt lähetetään suoraan vuokralaiselle.

Vuokralaiselle ilmoitetaan, että olet pyytänyt maksua. Sen jälkeen hänellä on 72 tuntia aikaa vastata. Vuokralainen voi valita, maksaako hän vai kiistääkö hän.

• Jos vuokralainen maksaa, velkasumma siirretään GoMore-tilillesi. Voit sitten maksaa sen pankkitilillesi.
• Jos vuokralainen riitauttaa, saatava lähetetään GoMore:lle. tukeen, joka tarkistaa sen ja ottaa sinuun yhteyttä. Jos todetaan, että vaateesi on pätevä, velkasumma siirretään GoMore tilillesi. Voit sitten maksaa sen pankkitilillesi.

Pyynnöt lähetetään osoitteeseen GoMore Support

GoMore Tukipalvelu tutkii vaatimuksesi ja ottaa sinuun yhteyttä, jos meillä on kysyttävää tai kun päätös on tehty.

• Jos GoMore Tuki hyväksyy, velkasumma siirretään GoMore tilillesi. Voit sitten maksaa sen pankkitilillesi.
• Jos GoMore Tuki hylkää, sinuun otetaan yhteyttä ja saat selityksen, etkä saa korvausta.