Kun vuokraat autosi GoMoressa, vuokrauksesta voi joskus tulla lisäkustannuksia, kuten pysäköintisakkoja, puuttuva polttoaine tai siltamaksuja. On tärkeää tehdä ilmoitus näistä lisäkustannuksista, jotta ne korvataan asianmukaisesti. Näin voit tehdä lisäkustannuksia koskevan korvaushakemuksen profiilistasi.

Milloin lisäkustannuksia koskevat korvaushakemukset on tehtävä

• ** Välitön raportointi:** Ilmoita lisäkustannuksista heti, kun ne havaitset. Tämä voi olla heti vuokrauksen jälkeen tai heti, kun saat ilmoituksia maksuista, kuten pysäköintisakoista tai tietulleista, jotka ovat syntyneet vuokrauksen aikana.

Lisäkuluilmoituksen tekeminen

1: Siirry vuokrauksen varaussivulle

• Navigoi tiettyyn vuokraukseen: Kirjaudu sisään GoMore-profiiliisi ja siirry sen tietyn vuokrauksen varaussivulle, jonka aikana lisäkustannukset ovat aiheutuneet. Tämä on lähtökohtasi lisäkustannusten korvausvaatimusprosessin aloittamiselle.

2: Siirry auton profiiliin

• Vaihtoehtoinen reitti: Voit aloittaa prosessin myös auton profiilista. Siirry Vahingot ja ilmoitukset-osioon, jossa voit hallita korvausvaatimuksia.

3: Aloita lisäkustannusten korvausvaatimuksen käsittely

• Aloita lisäkuluilmoitus: Etsi vaihtoehto tai linkki, jossa lukee Täytä lisäkuluilmoitus tai vastaava. Avaa korvausvaatimuslomake napsauttamalla tätä kohtaa.

4: Anna tiedot ja asiakirjat

• Kuvaile kustannukset: Kuvaile selkeästi ylimääräinen kustannus. Ilmoita esimerkiksi maksun tyyppi (pysäköintimaksu, tietulli, polttoaine), määrä ja syy, miksi kustannukset ovat aiheutuneet.

• Lataa liitteet: Liitä mukaan kuitit, liput tai valokuvatodisteet, jos niitä on saatavilla. Nämä asiakirjat ovat ratkaisevan tärkeitä kustannusten todentamiseksi ja korvausvaatimuksen käsittelemiseksi.

5: Tarkista ja lähetä

• Lopputarkastus: Varmista, että kaikki annetut tiedot ovat oikeita.

• Lähetä hakemus: Kun kaikki tiedot on tarkistettu ja asiakirjat liitetty, lähetä hakemus käsiteltäväksi.

Kun olet lähettänyt korvaushakemuksen

Kun olet lähettänyt lisäkuluilmoituksen, GoMore-tuki tarkastaa hakemuksen ja tekee tarvittavat toimenpiteet. Näihin voi kuulua yhteydenotto vuokralaiseen, kustannusten yksityiskohtien vahvistaminen tai vuokran lopullisten maksujen mukauttaminen. Huomaa, että GoMore voi käsitellä korvausvaatimuksen vain, jos voimme todistaa, että vuokralainen on vastuussa maksusta.